FAQs
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Allgemeine Fragen
Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit hängt vom Zielland und der Versandmethode ab.
Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder eine Stornierung vornehmen. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich.
Falls du Fragen zu unseren Heilsteinschmuckstücken hast, schreibe uns gerne eine Nachricht auf Instagram oder per E-Mail. Wir helfen dir gerne weiter!
Deine Zahlung ist bei uns sicher! Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen und arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen.
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Service & Garantie
Wir prüfen jede Bestellung sorgfältig vor dem Versand. Sollte dein Schmuckstück dennoch beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, damit wir eine Lösung finden.
Du kannst ungetragene Schmuckstücke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Personalisierte Produkte sind jedoch vom Umtausch ausgeschlossen.
Falls du etwas zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst. Wir senden dir alle Details zur Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Falls dein Paket nicht ankommt, prüfe bitte zuerst die Sendungsverfolgung. Falls es tatsächlich verloren gegangen ist, helfen wir dir, eine Lösung mit dem Versanddienstleister zu finden.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du dein Paket jederzeit online nachverfolgen.